Análise do Shopify 2024 Uma solução para iniciantes ou verdadeiros profissionais?

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Capturas de tela

Planos e preços do Shopify

Esses valores são referentes aos preços mensais para assinatura anual. O nome de domínio tem custo extra, mas pode ser adicionado pelo Shopify. Importante ressaltar que o Shopify Payments não está disponível em vários países – incluindo Brasil e Portugal.

Prós e contras do Shopify

Detalhes da avaliação

Análise dos recursos do Shopify

Vamos mergulhar nas funcionalidades do Shopify e vou explicar um pouco mais sobre o que concluí sobre isso. Espero que ajude a esclarecer algumas dúvidas que você ainda possa ter por aí.

Adianto que será um texto longo, então recomendo pular para as conclusões se estiver com pressa.

Facilidade de uso do Shopify

Não se engane: embora o Shopify seja realmente fácil de usar, ele também é uma ferramenta extremamente poderosa. Por exemplo, você pode configurar toda a sua loja online e lançá-la em apenas um fim de semana (não é brincadeira). Mas você também pode levar dias ou até semanas desenvolvendo uma solução personalizada para atender às suas necessidades específicas. Então a história tem dois lados, ok?

Pessoalmente, acho que o Shopify permite fazer mais com menos cliques do que vários concorrentes considerados grandes, como o Volusion ou o BigCommerce. Além disso, os sistemas de gerenciamento de conteúdo como o WordPress ou o Magento nem chegam perto em termos de facilidade de uso.

Também acho o painel de controle do Shopify no geral bem intuitivo e fácil de navegar. Sempre que tive dúvidas, tudo o que eu precisei fazer foi verificar os tutoriais disponíveis ou pedir suporte no chat ao vivo deles. Na grande maioria das vezes o suporte foi prestativo e rápido em responder.

Templates e Design

O Shopify não fica atrás em modelos e geralmente todos têm uma aparência moderna e profissional. Eles também são todos responsivos, o que significa que a visualização será ótima em qualquer dispositivo – coisa que o Google gosta bastante, aliás.

Atualmente, o Shopify oferece 12 modelos gratuitos e mais de 130 modelos pagos.

Se você não tem certeza de qual escolher, instale e teste vários temas antes de selecionar um para publicar. Com temas pagos, você pode primeiro instalar um teste gratuito que será adicionado à sua biblioteca de temas. A partir daí, você pode editá-lo e visualizar como ficará antes de fazer a compra.

Os temas gratuitos do Shopify são bem populares e usados por várias lojas. Eles indicam os mais populares e você pode ver todos os temas também ao acessar a loja.

Você pode filtrar os temas por setor, popularidade e preço para reduzir suas escolhas.

E claro, se você tiver orçamento para isso, pode comprar um dos temas pagos que custam entre $150-350. Outra opção é adquirir um tema de algum marketplace externo como o Themeforest, onde os preços geralmente são mais baixos (cerca de $50).

Ou ainda, se você precisar de um design bem específico, você pode obter um desenvolvido exclusivamente para você de um dos vários especialistas em Shopify existentes por aí (artigo em inglês).

Em termos de personalização dos templates disponíveis, o Shopify acerta em cheio. É super fácil customizar ao seu gosto os modelos. Alterar estilos gerais é moleza com o menu do editor (por exemplo: cores, fontes ou botões de mídia social).

Editando o modelo escolhido com o editor do Shopify

Uma crítica passada ao Shopify era não ser possível fazer alterações de layout em páginas que não fossem a página inicial. No caso, você precisava editar o código, o que geralmente te obrigada a ter ajuda de um programador. Com o Shopify Online Store 2.0, você agora pode usar o editor visual para adicionar e editar seções em qualquer página – incluindo as páginas de produtos, de coleções e o blog.

Recursos de e-commerce do Shopify

Mas vamos direto ao assunto e revisar os recursos de e-commerce do Shopify.

Adicionar e gerenciar produtos

Os produtos podem ser facilmente adicionados pela própria interface do Shopify ou você pode importar seus produtos através de um arquivo CSV – opção fácil também, e especialmente útil para lojas online maiores.

PS: Também é possível importar e exportar outros dados, como listas de clientes, pedidos ou até mesmo avaliações por meio de arquivos CSV. Para outras ferramentas como BigCommerce e Squarespace, também existe uma ferramenta de importação de arrastar e soltar.

Preencher os detalhes das informações de um produto é bem simples (por exemplo, título, descrição, imagens ou vídeos, preço ou opções de SEO), como dá para ver na imagem acima. Você também pode selecionar a categoria do produto, para manter a loja e as coleções organizadas.

O SKU (unidades de manutenção de inventário) e os recursos de rastreamento de inventário permitem que você organize seu estoque e gerencie tudo de forma mais eficiente, além de evitar que você venda itens fora de estoque.

Se você pretende vender variantes do mesmo produto, é importante saber que o Shopify permite adicionar um máximo de 3 tipos de variantes (por exemplo: tamanho, cor e material).

O sistema vai gerar todas as combinações necessárias, e depois é possível configurar o rastreamento individual de inventário. O limite é de 100 combinações (a menos que você use um aplicativo pago ou edite os arquivos originais do seu template). Só para citar uma comparação, saiba que o BigCommerce (análise em inglês) suporta até 600 combinações.

Ou seja, o limite do Shopify pode ser um tanto limitante para projetos com produtos mais complexos. Mas no geral, com certeza é suficiente para a maioria dos donos de lojas.

Para vender produtos digitais (por exemplo, vídeos, imagens ou documentos) com o Shopify, é preciso instalar um aplicativo (grátis) desenvolvido pelo próprio Shopify. Honestamente? Acho uma má surpresa que isso não esteja disponível diretamente lá mesmo, mas ok, já que dessa forma funciona.

Infelizmente, vender assinaturas ou receber pagamentos recorrentes pode sair bem caro. Você precisará de um aplicativo ou de um desenvolvedor para criar um código para isso. Mas até onde tenho conhecimento, outros concorrentes (como BigCommerce e Wix) também não oferecem isso.

Alguns projetos exigem campos personalizados para que os usuários possam deixar feedback ao comprar produtos (por exemplo, relógios ou anéis com gravações customizadas). Com o Shopify, isso não é um recurso já disponível, o que significa que você precisará mexer no código (e não é tão fácil), ou buscar um app que atenda a essa questão.

Ferramenta de IA para gerar texto e descrição de produtos

Recentemente, o Shopify lançou o Shopify Magic, uma ferramenta de IA para textos. Com esse lançamento, o Shopify se junta a outros criadores de sites como Wix e GoDaddy na integração de tecnologias de IA. O Shopify Magic para descrição de produtos já está disponível em vários idiomas, incluindo português (do Brasil), inglês, alemão, espanhol, francês e mais. Isso é apenas o começo, e outras atualizações já estão sendo feitas.

Para usar o Shopify Magic com produtos, basta fornecer alguns detalhes do produto e palavras-chave, e a ferramenta criará automaticamente uma descrição (alimentada pela GPT-4, a versão mais recente da Open AI). Essa é uma ótima maneira de garantir que o tom seja consistente em diferentes produtos.

Enquanto as atualizações seguem rolando para atender mais funções, como posts de blog e Shopify Email, você pode usar o ChatGPT (e outros do tipo) à parte para ter ajuda com outros conteúdos para seu e-commerce.

O Shopify gera descrições de produtos com base em palavras-chave, usando o tom de voz que você selecionar.

Categorias do Shopify

Categorias (ou coleções, como o Shopify prefere chamar) podem ser configuradas manualmente aos produtos para criar segmentos. Por exemplo, se você comercializa comida para animais de estimação, você poderia criar uma coleção para cães, outra para gatos e assim por diante.

Feito isso, o Shopify vai criar automaticamente uma página para cada coleção, mostrando todos os produtos incluídos.
Mas – sim, sempre há um porém – tenha em mente que criar subcategorias com o Shopify (por exemplo, comida para filhotes ou comida para cães idosos) não é possível a menos que você use uma solução complicada ou um aplicativo.

Dica profissional: Tente configurar regras automáticas para criar coleções. Por exemplo, crie uma coleção de ‘Promoções’ com todos os produtos que atualmente têm desconto – você vê o quão poderoso isso pode ser, não é mesmo?

Processadores de pagamento e taxas de transação

Até onde eu sei, o Shopify tem mais processadores de pagamento online do que qualquer outra alternativa – mais de 100 fornecedores. Como você pode imaginar, grandes nomes globais como PayPal, Stripe, 2Checkout, ou Authorize estão incluídos. No Brasil, há a opção do PagSeguro também, por exemplo.

E sim, eles também têm seu próprio sistema, Shopify Payments (alimentado pelo Stripe e não disponível no Brasil, mas em Portugal sim!).

Uma das grandes questões com o Shopify é que eles cobram taxas extras de transação se você não usar o Shopify Payments – 2%, 1% ou 0.5% dependendo do seu plano. Infelizmente, o Shopify Payments não está disponível em todos os países, como disse antes. Mas se você por acaso estiver num local onde é possível usá-lo, recomendamos que use.

Observação: O Shopify Payments está atualmente disponível em vários países, incluindo:
América do Norte (Estados Unidos e Canadá)
Europa (Áustria, Bélgica, Dinamarca, Alemanha, Irlanda, Itália, Holanda, Espanha, Suécia)
Reino Unido
Ásia (Hong Kong, Japão, Cingapura)
Austrália e Nova Zelândia

Além disso, também é possível habilitar métodos de pagamento manuais, como entrega de dinheiro, transferências bancárias ou ordens de pagamento. Vale lembrar que para esse tipo de pagamentos, você não precisa pagar comissões para o Shopify.

Envios com o Shopify

Pela minha experiência, a logística do e-commerce (pensando em envios) pode ser bem complicada, e por isso ter um sistema eficiente pode economizar muito tempo e dinheiro.

O Shopify é excelente nesse aspecto, sem dúvida. Mas vamos analisar aqui rapidamente o sistema de envio deles. Primeiro de forma geral, e depois falaremos mais especificamente do Brasil:

Regras de envio podem ser facilmente configuradas (ex: taxas fixas, envio grátis, taxas baseadas em países ou regiões) pelo painel de controle tanto para produtos individuais como para coleções ou mesmo toda a loja – nada muito empolgante por aqui.

Mas a parte divertida são as taxas de envio ao vivo. Ou seja, quando o sistema conecta sua loja a transportadoras (como USPS, FedEx, Correios, etc) e fornece os exatos custos de envio durante a finalização da compra.

Embora tecnicamente esteja disponível apenas nos planos de alto nível (Advanced Shopify e Shopify Plus), você também pode adicioná-lo ao seu plano Shopify inferior a esses, comprando à parte por cerca de $20/mês – basta solicitá-lo à equipe de suporte.Outra alternativa é mudar seu plano Shopify de uma assinatura mensal para anual para também ter direito ao acesso desse recurso. Mas atenção, ainda assim você vai precisar entrar em contato com o Suporte para ativá-lo, pois não será adicionado automaticamente.

Aplicativos de terceiros também estão disponíveis para uso. E lembre-se que você também vai precisar ter uma conta própria com cada transportadora para poder oferecer taxas calculadas por elas.

Nota: As taxas de envio ao vivo estão disponíveis apenas para alguns países (por exemplo, EUA, Canadá, Reino Unido, Austrália, Nova Zelândia, Irlanda, etc).

App Correios: uma mão na roda para os brasileiros

Mas já que estamos falando de envios e cálculo automático de frete, a boa novidade para os lojistas do Brasil é que o Shopify tem um aplicativo especialmente para os correios nacionais, desenvolvido por uma empresa parceira.

Com o App Correios, o Shopify facilita e muito a vida dos lojistas brasileiros.

Basicamente, se você tiver o plano grátis do app, pode calcular o frete e enviar encomendas Sedex e PAC (sem contrato com os Correios). Com o app pago, a história vai além. Os pontos mais importantes é que você terá acesso não só ao cálculo automático dos fretes, mas pode também calcular o frete com diversas outras transportadoras brasileiras, e ainda ter suporte para outros tipos de negócios que vão além do varejo tradicional (como dropshipping).

Conclusão da Análise do Shopify: essa é a ferramenta para você?

Afinal, o Shopify é bom?

Depois de testá-lo por algumas semanas, preciso dizer que por aqui ficamos relativamente impressionados. Compará-lo com soluções voltadas para lojas virtuais menores, como Weebly ou Wix, seria injusto, considerando que o Shopify sai ganhando em basicamente todas as categorias, exceto o preço!

Recursos e Templates

Adicionar produtos e definir opções de pagamento e frete é extremamente fácil: todos os recursos importantes estão embutidos. Assim, tanto o pedido quanto o pagamento são mais simples para os seus clientes. Os layouts podem ser alterados em uma ampla escala sem nenhum conhecimento em programação necessário.

Mas o Shopify não se resume a uma loja virtual. Você também pode usá-lo para fazer marketing de conteúdo com um blog e acrescentar páginas de conteúdo. E o que achamos mais incrível: o Shopify pode ser usado por qualquer novato e ao mesmo tempo fornece uma bela loja virtual e de ponta.

Caso esteja faltando algum recurso ou você queira mudar o layout, na maioria das vezes basta apertar alguns botões. Novos templates e aplicativos podem ser instalados com um clique pela app store. Se você precisar de um recurso inexistente, é possível criar um, já que o Shopify contém uma linguagem de template poderosa, a “Liquid”.

Seja qual for a rapidez de crescimento da sua empresa e suas necessidades, com o Shopify você não precisa ter medo de migrar para outra plataforma e recomeçar do zero (a menos que sua loja se torne outra Amazon).

Defeitos do Shopify

Claro que a qualidade tem seu preço. O Shopify não é a solução mais barata, mesmo no plano “Shopify” ($299 /mês) eles cobram uma taxa de transação de 1%.

No plano “Basic” ($29/mês), está incluído o suporte por telefone e a possibilidade de alterar totalmente seu template.

Ainda procurando algum defeito no Shopify? Detectamos um: nenhum sistema nativo para montar uma loja multilíngue. Porém, encontramos um app pelo preço (um pouco alto) de $17,50/mês para ajudar com essa questão.

Se isso não é um problema para você, o Shopify pode ser A solução para todas as suas necessidades de e-commerce!

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Nosso conselho: antes de “pensar grande”, considere escolher o plano “Basic” ($29/mês); se você precisar de mais recursos, pode passar para um plano superior. Os usuários do WordPress podem integrar o Shopify Lite por apenas $9/mês.

O Shopify é a escolha certa para você?